SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Alors comment ça va aujourd'hui ??? Êtes-vous bien dans vos baskets ou êtes-vous en colère ???
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RomZzZ
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SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar RomZzZ » 19 mars 2018, 11:56

Bonjour à tous,

J'étais ce matin prendre des billets de train pour partir avec ma belle dans le sud. J'ai une carte RQTH avec un handicap reconnu à plus de 80%. Cela donne droit à 50% à mon accompagnateur.rice.

Il est possible de réservé en ligne pour tous les types de réduction MAIS PAS pour les gens en situation de handicap (pour la réduction accompagnateur). VRAIMENT??

Ça vous dit de changer cette situation complètement conne? Moi oui.

Bien à vous,
Romain

P.S: 1) C'est déjà con que la personne en situation de handicap n'est pas de réduction
2) Les renseignement sur le site de la SNCF sont au mieux incompréhensibles.

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Anne71
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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar Anne71 » 19 mars 2018, 17:56

Je pense qu' heureusement qu on a besoin d êtres humains de temps en temps lol surtout que pour ce genre de situation il faut des renseignements sur la personne en situation de handicap a savoir si elle a besoin d un agent pour monter dans le train et pour en descendre ( service gratuit ) si elle est en fauteuil roulant manuel ou électrique pour savoir s il faut un élévateur ou non, s il faut prévenir quelqu' un à l arrivée pour également la faire descendre avec ou non avec un élévateur ou alors si elle peut descendre de son fauteuil par exemple, si elle n a pas de fauteuil a t elle besoin de quelqu' un d autre que son accompagnateur pour l aider à monter etc etc etc Tout ça est compliqué à mettre sur internet non ? La mort des guichets est pour bientôt aussi continuez à aller prendre vos billets sur le net. mdr ( juste pour info tu l avais devinez je suis une petite guichetiere !! )
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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar RomZzZ » 19 mars 2018, 19:27

Vraiment? Je n'ai rien contre les guichets SNCF et oui les humains c'est bien il en faudrait d'ailleurs plus à la SNCF, mais vraiment je dois expliquer pourquoi je trouve cela complètement con et injustifiable d'avoir à se rendre au guichet pour les réductions accompagnateur handicapé? Obligé une personne en situation de handicap à venir à un guichet (sans guichet prévu pour les gens en situation de handicap bien sur) alors que pour les autres c'est faisable sur internet?? S'il vous plaît dites moi que je ne suis pas seul.

Pendant que je tiens le crachoir. On vous a demandé de mettre à jour votre carte vitale à cause de l'ALD? Pas dans une pharmacie (trop facile et comme tout le monde) mais dans un centre sécu dans une rue en pente. Parce qu'on me l'a demandé. Et dans ce cas même pas de guichetière mais une machine à la sécu...

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar lélé » 19 mars 2018, 22:15

J'arrive !!!!!
Oui c scandaleux et on en revient toujours où on se retrouve dans des situations où tu te retrouves cas à ton handicap

Honnêtement à Toulouse il est impossible pour moi d'aller au guichet de la gare
Mon mari conduit un bus et quand il faisait la ligne Tarbes Toulouse il déposait les gens à la gare
Et il m'a expliqué que les personnes sont dépassées dans une rue derrière la gare résultats il faut faire 500m pour accéder à la gare
Et moi je peux pas faire ce trajet c'est absurde mais les bus ne peuvent plus accéder au plus proche de la gare
Il a vu une fois une dame pleurer quand elle a vu le trajet
Comme c'était son terminus il a aidé la'dame

Et dis toi qu'en faisant la demande au guichet, 75% n'iront pas demander la ristourne

Dernièr exemple
L'hôpital purpan est un hôpital neuf
Pour accéder à la neurologie je dois marcher 400m dehors si j'ai la'chance d'être garree proche
Puis 1 ascenseur et un long long couloir, puis ujnautre ascenseur pour refaire le même couloir en sens inverse
Tu arrives à ta consultation, tu fais pas les exercices lol tellement t naze

Par contre les dentistes sont à l'entrée lol

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar Defcom » 19 mars 2018, 22:22

Tu travailles a la SNCF Anne ?
Pour revenir a ce qu'écrit Romzzz,il est vrai que faire déplacer une personne handicapée a un guichet peut paraitre étrange,mais il doit y avoir une raison a cela . Je trouve étrange que l'accompagnant est une réduction alors que la personne handicap non .
J'ai parfois du mal a comprendre la politique commerciale de cette entreprise . Je prends le train depuis 16 ans ( j'en ai connu des galères,retards,suppressions,grèves,etc,mais je n'ai rien laché),la gare ou je prends celui ci n'a ni guichet ni machine délivrant de billet,pour les personnes prenants le train occasionnellement,il leur faut chercher le contrôleur dans le train pour acquitter le dit billet . étrange aussi ...
Toutefois,le train reste un bon moyen de transport ,il arrive d'y faire de belles rencontres,on ne subit le stress des bouchons sur les routes,et lors d'un passage au guichet,on a la chance souvent de tomber sur une personne compétente . Je ne suis pas pro sncf,mais force est de reconnaitre que celle ci met a disposition des ses clients (malgré quelques couacs) un service somme toute intéressant et d'une bonne qualité .
Après,si l'on suit l'actualité du moment,que deviendront le personnel et toutes ces petites ligne qui amènent chaque jour des personnes a leur travail alors que l'on essaie par divers moyens de bannir l'automobile des agglomérations .
Loin de moi de jeter un pavé dans la marre ou de faire une polémique quelconque,tout ceci ne sont que des constatations d'un client (ou usager,c'est selon) qui prend le train tous les jours . :wink:
"Lorsque tu fais quelque chose, sache que tu auras contre toi, ceux qui voudraient faire la même chose, ceux qui voulaient le contraire, et l'immense majorité de ceux qui ne voulaient rien faire."

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar RomZzZ » 19 mars 2018, 22:46

Merci pour les mots. Et oui j'aime notre SNCF et ses trains, et oui j'ai eu l'occasion de rencontrer plein de gens sympa notamment des contrôleur.euse et des guichetier.ières! Je vais poursuivre et en connaître les tenants et aboutissants, je vous tiens au jus. J'ai écrit un mail à un député et à une amie qui bosse à la croix rouge dans une section spécialisé dans le handicap. Je vais écrire un mail à la SNCF. Je vous tiens au courant.

P.S: Je trouve la situation honteuse, mais je le répète ici, je ne blame en aucun cas les guichetier.ière.s qui n'y sont pour rien!

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar Barbara92 » 19 mars 2018, 23:05

En effet ce n'est pas normal du tout. La sncf, que je respecte aussi, j'y est d'ailleurs travaillé il y a fort longtemps et j étais une guichetiers très sympatique Mdr, a tout pleins d idées pour améliorer les services aux voyageurs, par contre, l idée d arranger les personnes à mobilité réduite des leurs réservation n'est pas encore venu sur la table et c'est triste. Et ca m etonne car lorsque j'y travaillais les personnes à mobilités réduites étaient très bien prises en charge a la montée et a la descente d'un train. Reste qu'avant de prendre le train, l handicapé a aussi besoin de réserver sa place, et de manière la plus pratique possible.
Je te soutiens donc dans ta démarche Romzzz.

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar RomZzZ » 19 mars 2018, 23:08

Message envoyé à la SNCF : Je suis en situation de handicap reconnu mais j'ai du chercher mon billet de train ainsi que celui de mon accompagnatrice à un guichet. En effet Il est impossible de bénéficier des réductions accompagnateur par internet et elles sont uniquement disponible lors de la vente au guichet. Cette situation est anormale particulièrement lorsque les autres réductions sont disponibles par internet.

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar Anne71 » 20 mars 2018, 07:13

Aller je reviens un petit coup vers vous puis j arrête pour ce post, il existe évidement le 3635 prix d un appel local pour réserver en ligne vos billets sans vous déplacer !! ange3 ange3 pour la réduc j ai jamais compris non plus mais je sais que certains accompagnateurs sont gratuits et que les deux voyagent en 1ere pour les personnes en fauteuils notamment dans les tgv. Sinon je suis également usagere et employee depuis 18 ans, j ai débuté à 20 ans en gare de Lyon part dieu un vrai bonheur ! mdr je connais vos doléances par coeur car j ai les mêmes ! Et je peux vous dire qu en 18 ans j ai presque tout connu et même les insultes des usagers , les agressions et les jours de grèves ou tu te retrouve seule derrière ton guichet et qu il y a environ 200 personnes qui hurlent car le train annoncé finalement ne circule pas ! Niveau stress j étais au top ! Maintenant je suis dans une petite gare avec l épée de damocles de la voir fermée incessament sous peu et même si mon job et juste alimentaire je peux vous assurer que je ne brille pas pour le moment.. surtout quand la sep vient s en mêler. Alors oui la sncf est ce qu elle est mais n oubliez pas les petites gens qui se font traiter plus bas que terre par tous pour un smic et non pour des milles et des cents comme on peut l entendre dans les médias qui se chargent bien de nous démolir des que l occasion s en fait sentir.. car oui bosser avec un réseau vieillissant et des trains encore plus vieux qui tombent sans arrêt en panne c est vraiment galère... c est comme si on donnait une pelle et un râteau a un agriculteur pour labourer son champ... compliqué hein ? Et ben on fait avec.. bonne journée
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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar Barbara92 » 20 mars 2018, 07:32

Je suis tout à fait d'accord Anne71.
Comme j'ai dit j'ai moi même bosse à la SNCF, pendant deux ans, en alternance pour préparer mon bac professionnel.
La 1ere formation que jai faite : gestion des conflits ! Et j'y ai vu des gens en pleurs..
Ce n'est pas un métiers facile ca c'est clair. Les pannes régulières des trains n aident pas (pour avoir bossé sur la D en plus !). Les gens sont énervés et s emportent très rapidement. J'avais une collègue qui s était faite agressée physiquement et qui ne sortait plus de son guichet. J avais un collègue qui ne commençait aucune réservation tant que la personne ne lui disait pas bonjour et ça arrivait souvent.
Mais tout ce personnel de gare ne sont pas mis en cause dans le sujet de Romzzz. C'est bien la direction qui est mise en cause. Car c'est la haut que que se prennent toutes les décisions. Notamment les décisions de reservation en ligne. Cest dailleurs également la haut qu ils veulent sucré vos avantages.
Pour ma part il est évident qu un agent en gare ne gagne pas des milles et des cents.
Bonne journée ☺

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar lélé » 20 mars 2018, 07:44

Anne il n'a jamais été remis en cause les guichetiers
Juste l'abberation du ticket handicap à aller chercher c'est totalement différent

Je ne juge pas les employés SNCF, juste ceux qui ont pondus ça :oops: :oops:

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar PatrickS » 20 mars 2018, 10:15

Bonjour,

Une fois par an, ma femme prends le train: TGV Le Mans Strasbourg.
Elle m'a déjà dit que pour moi, cela ne serait pas possible avec mes problèmes de marche: trop peu de temps pour trouver, puis monter dans le bon wagon. C'est du aux arrêts trop cours (bien pour respecter les horaires), mais pour les vieux et les handicapés, c'est la galère.

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar RomZzZ » 20 mars 2018, 10:19

Un triste problème en effet PatrickS. J'ai l'impression que plusieurs personnes constatent des problèmes du côté de la SNCF. En cette période de réforme, est-ce que des gens seraient intéressé pour aller faire pression ensemble? Créer un lobby des personnes en situation de handicap.

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar RomZzZ » 20 mars 2018, 14:12

Du coup je vais là demain, je saute un rdv kiné et ortho mais bon c'est pour la bonne cause: http://accessibilite-universelle.apf.as ... 178610.pdf où il y a Carole GUECHI, Directrice de l’Accessibilité, SNCF. Une personne qui devrait être au courant.

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar Defcom » 20 mars 2018, 21:53

Bonsoir Anne
Tu vois,malgré les quelques couacs de la SNCF,les français sont attachés a cette entreprise. Je remarque aussi que les cheminotes et cheminots sont attachés a leur entreprise,et je leur dis un grand bravo pour leur engagements journalier .
Certes,tout n'est pas parfait,mais la privatisation et la reforme voulu par le gouvernement risque de dégrader ce que l'on appelle le service public,a partir du moment ou l'on privatise,on parle de rentabilité,et le service public n'est pas rentable .
Et il n'y a pas que le secteur du transport qui est touché,le secteur hospitalier est aussi touché et comme la SNCF,la dette est abyssale .
"Lorsque tu fais quelque chose, sache que tu auras contre toi, ceux qui voudraient faire la même chose, ceux qui voulaient le contraire, et l'immense majorité de ceux qui ne voulaient rien faire."

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar lélé » 20 mars 2018, 22:14

Je plussoie defcom
Ce qui est important est de savoir faire le distinguo entre les employés d'une entreprise et l'entreprise elle même qui propose des choses néfastes et négatives pour l'usager
Le cheminot, l'infirmier, le conseiller et j'en passe, sont en première ligne face à l'usager qui lui, est face à des injustices

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar Barbara92 » 21 mars 2018, 04:14

L état est actionnaire a 49% pour la SNCF.
Donc c'est majoritairement privé.
C'est pour ca que les cheminots ne sont pas fonctionnaires mais fonctionnaires assimilés.
Je pense que la rentabilité est déjà un mot d ordre quand on voit le prix des billets .. c'est vraiment très cher en tout cas je parle des voyages grandes lignes.
Quand j y étais on parlait déjà d ouverture a la concurrence. Cette ouverture à la concurrence aura au moins le mérite de faire baisser les prix je pense.
Complètement d'accord avec lele pour faire le distinguo entre les employés et l entreprise elle même.

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar Bashogun » 21 mars 2018, 06:32

Hommage à tous les personnels, roulants et non roulants de la SNCF qui, depuis tant d'années, essuient les plâtres des choix 'stratégiques', dont ils ne sont pas responsables, du tout TGV !

Les lignes plus que que vieillissantes sont pléthores, comme celles qui partent de St Lazare vers la banlieue - avec son cortège de trains supprimés, retardés, ses voitures bondées.

Les petites lignes de province, si nécessaires pour permettre à tous de circuler aisément, qui ferment les une après les autres, ou sont réduites à si peu, comme en Bourgogne.

Le manque absolu d'accessibilité dans la plupart des gares pour les personnes en situation de handicap - alors que le loi du 11 février 2005 imposait l'accessibilité partout dès 2015. On sait tous ce qu'il en est aujourd'hui...

La SNCF ne fonctionne pas, qu'ils disent ? Le service ne cesse de se dégrader, qu'ils affirment ?
Quand on veut tuer son chien, on dit qu'il a la rage...

Or, c'est bien l'Etat qui est seul responsable des choix délétères qui ont été faits depuis tant d'années, c'est l'Etat et les arrangements avec des politiques locaux qui ont conduits à des choix d'investissement à rebours de l"intérêt commun.

Et aujourd'hui, l'Etat voudrait faire porter le chapeau à la seule SNCF et à tous ses personnels ? En 1995, déjà, même discours, mêmes projets...

La période qui s'ouvre à partit de demain sera sans doute difficile pour tout le monde, usagers ET personnels, oui. Mais il ne faut pas pour autant se tromper de cible.
Soutien aux personnels, soutien à la SNCF, soutien au Service Public !
Barbara92 a écrit :Cette ouverture à la concurrence aura au moins le mérite de faire baisser les prix je pense.
Rien n'est moins sûr, Barbara, loin s'en faut... Il y a déjà l'exemple britannique qui a surtout conduit à un renchérissement du prix des billets et à de lourds problèmes de sécurité.
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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar lélé » 21 mars 2018, 06:37

Bashogun je ne connaissais pas le mot ''plethore'' :lol: :lol:
Tu enrichis mon vocabulaire
Je dois le sortir dans une phrase aujourd'hui !!!!

Si c'est Keolis qui prends le marché, ce sera kif-kif car ils travaillent main dans la main depuis tres longtemps et la SNCF fait appel à Keolis pour les plans rails

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Re: SNCF tremble! Les sepiens sont à ta porte

Messagepar Defcom » 21 mars 2018, 06:59

Keolis est une filiale de la SNCF,tout comme Calberson .
"Lorsque tu fais quelque chose, sache que tu auras contre toi, ceux qui voudraient faire la même chose, ceux qui voulaient le contraire, et l'immense majorité de ceux qui ne voulaient rien faire."


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